1.TIÊU CHÍ THÂN THIỆN

Khách gửi đổi vui lòng gửi chuyển phát thường và thanh toán trước cước gửi đi – lưu ý bỏ thông tin cá nhân và yêu cầu vô bên trong hộp giày.

Nhân viên có trách nhiệm hỗ trợ khách nhiệt tình, không phàn nàn hay cản trở và phải được giải quyết triệt để trong 24h làm việc kể từ khi nhận được thông tin phản hồi.

2.ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LẺ

THỜI HẠN: KỂ TỪ NGÀY XUẤT KHO.

14 Ngày đối với khách hàng ở tỉnh ngoại trừ trường hợp ngoại lệ đã có ghi chú

7 Ngày đối với khách hàng nội thành HCM – HN.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG:

CHƯA QUA SỬ DỤNG

Còn tem mạc của ROSATA – kèm cả hộp lúc nhận hàng.

3.ĐỔI TRONG TRƯỜNG HỢP CÓ PHÍ:

Áp dụng cước bưu điện

Do khách đi không hợp, chọn sai size, đổi sang mẫu khác — COD = SHIP khách thanh toán

Bảo hành sản phẩm đã qua sử dụng — COD = SHIP khách thanh toán

4.TÍNH PHÍ PHÁT SINH

Đổi ngang giá chỉ phát sinh ở điều khoản 2

Đổi chênh giá: hụt tiền khách phải thanh toán phần hụt + ship

Đổi chênh giá: thừa tiền – cty bảo lưu nợ trừ vô đơn hàng tiếp theo + ship

5.THỜI GIAN TRẢ HÀNG QUA ĐƯỜNG BƯU ĐIỆN

Hàng có sẳn: từ 5-7 ngày kể từ khi NVĐH gọi xác nhận

Hàng bị hụt size: 7-10 ngày kể từ khi NVĐH gọi xác nhận

6. QUY CÁCH BÁO HÀNH

*1 NĂM BẢO HÀNH MIỄN TÍNH PHÍ:

KEO – ĐẾ – GÓT – KẾT ĐÁ – PHỤ KIỆN

FREE PHÍ BẢO HÀNH – KHÁCH THANH TOÁN PHÍ SHIP GỬI VỀ BẢO HÀNH